AI沒有引用知識庫內容，自行生成錯誤回覆怎麼辦

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知識庫『FAQ_EXPORT_方案 0423.txt』有匯入 方案APN 資訊，並且刪除後重新匯入
但是AI 回覆錯誤，自行生成了APN: iijmio.jp 這個答案，沒有使用知識庫資料，AI 技能有說明要查詢知識庫後回覆對應的答案

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看一下上下文中是否有出现相关信息，AI会结合上下文中存在的信息回答的

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沒有，用戶只有詢問問題，以及提供訂單編號
沒有相關訊息出現

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您好针对您的问题，方便约个今天的时间，这边为您线上解决一下https://xinheyun.feishu.cn/scheduler/4c8a21ef17c2c9c9